가장 자주 묻는 질문 공개 :

1) 온라인 주문은 얼마나 안전합니까?

A : 신용 카드를 사용하여 온라인으로 구매할 때 모든 정보가 SSL 보안 웹 페이지에 입력됩니다. 그런 다음 귀하의 정보는 SSL 암호화되어 귀하의 카드와 거래가 승인되고 승인되는 신용 카드 제공 업체의 네트워크로 직접 전송됩니다.

귀하의 신용 카드 정보는 당사 서버에 저장되지 않습니다.

당신이 사용하기로 결정한 경우 페이팔모든 정보는 PayPal에 보관되며 암호화 및 보안 프로토콜에 속합니다. 고객 이메일 주소 외에는 PayPal 세부 정보에 액세스 할 수 없습니다.

2) 결제 방법은 어떤게 있죠?

A : 모든 주요 신용 카드 (VISA, Mastercard, AMEX), PayPal 결제 및 Apple Pay를 허용합니다.

우리는 개인 수표, 우편환, 은행 직접 이체, 직불 카드 지불 또는 현금 배달을 허용하지 않습니다.

모든 주문은 USD (미국 달러)입니다. 장바구니 내용이 현지 통화로 표시되지만 가장 최근 환율로 USD를 사용하여 결제합니다.

3) 패키지가 언제 도착할 수 있습니까?

A: 플러스 및 마이너스 공동. 최고의 가격과 가장 흥미로운 제품을 제공하기 위해 전 세계 판매자 및 장인과 파트너 관계를 맺고 있습니다. 

Google 시스템은 고도로 자동화되어 있으며 이메일 및 SMS 메시지를받습니다 (주문 처리시 휴대폰 번호를 제공하는 경우). 온라인 주문 추적 진행 상황을 볼 수 있습니다.  

티베트, 미국, 중국, 유럽, 태국 등과 같은 동일한 위치에서 배송되는 모든 상품이 아니라 귀하의 거주 국가에 따라 달라 지므로 전 세계 어디로 든 배송됩니다. 7 ~ 30 일이 소요될 수 있습니다. 평균. 이는 해당 국가의 세관 및 수입 절차에 따라 크게 달라집니다. 다음은 해당 지역의 가장 일반적인 시간 프레임입니다. 

• 미국 :평균 5-35 일 사이 
• 캐나다:평균 5-35 일 사이
• 유럽​​ :평균 10-35 일 사이
• 오스트레일리아:평균 8 ~ 30 일
• 다른 모든:평균 30-60 일 사이

 *이 기간 동안 Covid-19 관련 문제로 인해 공급망이 영향을받는 경우 총 배송 시간은 우편 및 운송 업체 지연으로 인해 약간 더 길어질 수 있습니다.

4) 주문을했는데 확인 이메일을받지 못했어요?

A : 주문할 때 이메일이 정확한지 확인하십시오. 스팸 또는 정크 폴더를 확인하여 확인 이메일이 전송되었는지 확인하십시오.

당사로부터 전혀받지 못한 이메일 주소를 잘못 입력했을 수 있습니다. support@plusminusco.com  주문 번호와 함께 우리는 당신을 위해 이것을 조사 할 것입니다.

5) 언제 추적 정보를 기대할 수 있습니까? 주문 확인 또는 추적에 대한 알림 이메일을받지 못했습니다. 어디서받을 수 있습니까?

A : 일반적으로 배송 업체는 시스템을 느리게 업데이트합니다 (추적을 받기까지 며칠이 걸릴 수 있으며 자체 업데이트에도 시간이 걸립니다). 우리의 모든 글로벌 공급 업체는 추적 번호를 제공하며 100 % 만족 보장을 제공합니다.

6) 내 주문을 어떻게 추적할 수 있습니까?

A : 주문을하면 주문에 대한 모든 세부 정보와 고유 한 주문 ID가 포함 된 이메일을 받게됩니다. "주문 확인"  오른쪽 상단의 '옆에나의 계정", 주문 추적을 시작합니다. 

패키지가 한 위치에서 다른 위치 / 국가로 운송되는 경우 주문 상태가 업데이트되는 데 며칠이 걸릴 수 있으므로 기다려 주시기 바랍니다. 

7) 환불/교환 정책

A: 셔츠를 받았는데 안 맞아요? 사용을 위해 연락을 주시면 저희가 처리해 드리겠습니다. 여기 미국에 있는 당사 주소로 보내기만 하면 됩니다. 반품 시 환불해 드리며 원하는 사이즈로 재주문하실 수 있습니다. 각 항목에 대한 자세한 환불 정책을 참조하십시오. 

8) 블로거, 소셜 미디어 유명인사, 모델 등과 함께 작업할 예정입니까?

A : 일반적으로 네, 귀하의 정보, 소셜 미디어 계정 및 기타 유용한 정보를 저희에게 보내주십시오 support@plusminusco.com 검토하겠습니다. 당신은 또한 우리를 볼 수 있습니다 제휴 프로그램. 

9) 도매 주문을 수락합니까? 

A : 요청한 주문 크기와 비즈니스에 따라 가능합니다. 이메일을 보내주십시오 admin@plusminusco.com

 

10) 어느 지역으로 배송합니까?

다행스럽게도 현재 모든 주문에 대해 전 세계 무료 배송을 제공하고 있습니다! 종료되기 전에 이 프로모션을 이용하십시오(일반적으로 $150 이상의 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다). 우리는 전 세계 거의 모든 국가로 주문을 포장 및 배송하지만 운송 시간은 위치에 따라 다릅니다. 

11) 주문이 배송된 후 도착하는 데 얼마나 걸립니까?

모든 주문은 귀하의 위치에서 사용 가능한 가장 빠른 배송 방법에 따라 많은 국내 및 국제 창고를 통해 최대한 빨리 처리 및 배송됩니다. 주문 처리 및 처리에는 일반적으로 영업일 기준 2~5일이 소요됩니다. 일반적인 배송 기간은 영업일 기준 10~20일입니다. 지역에 따라 훨씬 더 일찍 상품을 받을 수 있습니다. 우편 지연은 당사에서 통제할 수 없으므로 성수기에는 추가 시간을 허용하십시오. 거리, 관습 및 자연 재해와 같은 추가 요인으로 인해 추가 우편 지연이 발생할 수 있습니다. 운송업체를 포함한 추적 정보는 모든 주문과 함께 제공됩니다. 모든 주문은 보장되며 패키지가 도착하지 않으면 환불 또는 교체를 받을 수 있습니다. 이 문제에 대한 추가 지원이 필요한 경우 support@yplusminusco.com으로 연락하십시오. 

12) 내 패키지에 대한 추적 번호를 받게 됩니까?

추적 번호는 주문을 배송할 수 있게 되는 즉시 전송됩니다. 때때로 우편 지연 또는 세관 검사와 같이 당사가 통제할 수 없는 추가 지연이 발생할 수 있습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

13) 우편으로 주문한 상품이 분실된 경우 어떻게 해야 합니까? 

각 주문은 분실된 패키지를 방지하기 위해 추적 가능한 배송 및 취급과 함께 발송됩니다. 주문이 세관에서 보류되거나 운송 중 분실되거나 어떤 이유로든 당사에 반품된 경우에는 저희가 도와드리겠습니다! 귀하의 패키지가 창고를 떠나면 우편 서비스는 저희가 통제할 수 없습니다. 그러나 이와 같은 경우 패키지가 보험에 가입되어 있으므로 가능한 경우 우선 배송 및 전체 추적을 통해 새 패키지를 보내드립니다. 배송 상황에 적용될 수 있는 경우 환불 및 반품 정책을 참조하십시오. 패키지가 운송되는 동안 상태를 업데이트하기 위해 다른 우편 회사에 의존하기 때문에 시스템에서 패키지가 운송 중인 위치에 대한 업데이트를 표시하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 

14) 숨겨진 관세나 수입세가 있습니까?

당사 웹페이지의 모든 가격은 USD(해당되는 경우 현지 통화)로 표시되며 모든 세금은 에 완전히 포함됩니다. 우리의 끝. 그러나 귀하의 지역 및 법률에 따라 주문을 받은 후 관세 및 세금을 지불해야 할 수도 있습니다. 수입세, 관세 및 관련 관세는 주문이 목적지에 도착하면 부과될 수 있으며, 이는 현지 세관에서 결정합니다. 귀하의 위치 및 관련 수입법에 ​​따라 추가 지침을 찾으십시오. 이러한 요금과 세금의 지불은 귀하의 책임이며 당사는 이를 보장하지 않습니다. 우리는 귀하의 국가의 세관 부서로 인한 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 요금에 대한 자세한 내용은 지역 세관에 문의하십시오.

15) 연장된 지연

경우에 따라 배송 시간이 정책에 명시된 것보다 더 오래 걸릴 수 있습니다. 이 경우 가능한 한 빨리 저희에게 연락해 주시면 저희가 통제할 수 있는 모든 상황을 해결할 수 있도록 최선을 다할 것입니다.